よくあるご質問

注文後の納期を教えて下さい

在庫ありの商品に関しましては、通常翌営業日の出荷となります。
ご入金確認後の商品出荷となります。

・午前入金確認の場合、翌日の夕方より出荷

・午後入金確認の場合、翌々日の夕方より出荷

休業日の入金確認は行っておりません。
概ね、出荷日から２～３日以内に到着可能となっております。

配送時間指定はできますか？

曜日指定に加え、午前・午後での時間帯指定が可能です。
＊交通・運送事情により、時間が前後する場合もございますので、予めご了承ください。

海外発送できますか？

誠に申し訳ございませんが、海外発送は致しておりません。

実際に商品を見てみたい

掲載商品によっては、取り扱い店舗様にて展示・販売している場合もございます。
ご希望の地域に応じて導入店舗のご案内も可能ですので、「お問い合わせ」フォームからお気軽にお問い合わせください。

商品のサイズや素材など、詳しく知りたいのですが？

各商品ページ内の「この商品について問い合わせる」を選択頂くか、
「お問い合わせ」フォームからお気軽にお問い合わせください。
お答えには２～３日のお時間を頂く場合がございます、ご了承ください。
また、無料の樹種サンプルをご用意しておりますので、こちらもご利用ください。

商品の組立はしてもらえますか？

組み立てサービスは行っておりません。
商品パッケージ付属の「取扱説明書」をご覧頂き、お客様にて組み立てを行ってください。
組み立てにはプラスドライバーが必要です。

クーリングオフはできますか？

当インターネット通販は、お客様からアクセスいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適応されません。予めご了承ください。

商品の取り置きは可能ですか？

ご注文後、約一ヶ月までのお届日時のご指定が可能です。
ご注文前の商品の取り置きに関しましては、「お問い合せ」フォームより、詳細を明記の上ご連絡ください。

梱包資材の回収はできますか？

誠に申し訳ございませんが、玄関先渡しのみとなります。
ダンボール等、梱包資材の回収サービスは行なっておりません。

商品の破損や、商品が違う場合はどうしたらよいか？

万一、商品の破損・部品不足等が、ご注文頂いた内容と違うケースは、商品到着後7日以内にご連絡ください。
返品・交換、不足部品の手配をさせていただきます。
商品欠品や、やむをえない理由で、ご用意ができない場合は、誠に勝手ではございますが、返品・返金とさせていただくことがございます。

領収書・納品書・請求書発行はできますか？

お支払い方法により、下記書類が領収書となります。

・クレジットカード決済の場合は、カード会社発行の「ご利用明細書」

・銀行振込の場合は、ご利用の金融機関発行の「振込明細書」

納品書・領収書をご希望される方は、お買い上げ時に「発送・支払方法」の備考欄にご記入ください。
商品とは別送でお届けさせて頂きます。

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お客様のご要望に合わせたセミオーダー製作に対応しております。脚を3センチ短く作って欲しい。奥行き・幅をオーダーで作って欲しい。。などお問い合わせ頂ければ、無料でお見積もりを作成させて頂き、ご注文方法等のご案内をさせて頂きます。※オーダー製作の場合、納期は約1ヶ月ほどかかります。
モダンで上質なコタツ『Folivora (フォリヴォラ)』
『Knock on Wood (ノックオンウッド)』製作の裏話

最近チェックした商品

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配送・送料について

通常配送: ■こたつテーブル・ローテーブル（一部商品・無垢仕様を除く）
送料無料にてお届けいたします！
＊北海道・沖縄は2,160円（税込）の別途料金を頂戴しております。
＊テーブル幅135cm以上の商品は、日祝・配達時間指定は不可となります。予めご了承下さい。

■無垢こたつテーブル・ローテーブル
送料：全国一律2,750円（税込）

■こたつ布団
送料：全国一律1,100円（税込）
※コタツテーブルと一緒にご注文の場合は、送料無料にてお届けいたします！

■ダイニングこたつ
送料：全国一律2,750円（税込）

■ダイニングテーブル
送料：全国一律2,750円（税込）

■ベンチ・チェア
送料：全国一律1,100円（税込）

受注製作品については、ご注文時のお届け日指定はお受けできません。製作納期確定後、お届け可能日をお知らせ致しますので、お届け可能日以降でのご希望日をご連絡ください。配達時間帯はAM・PMにて承ります。

＊テーブル幅150cm以上の商品は、配達時間指定は不可となります。また、その他商品も配送エリアやシーズンにより、配達時間指定ができない場合がございます。予めご了承下さい。

商品のお届け方法は、玄関渡しとなります。組立設置は含まれておりません。商品の組立設置をご希望の際は別途お見積もりにてご対応可能でございます。お気軽にお問い合わせくださいませ。

マンション等エレベーターご使用のお客様へ
配送ドライバー様よりお客様へ、荷物移動のお手伝いをお願いする場合がございます。予めご了承下さい。

沖縄・離島地域へお届けの場合
恐れ入りますが、ご注文前に商品名とお届け地区をご連絡ください。送料を別途お見積もりさせて頂いてからのご注文受付となります。
配送方法（ROUGH＆TOUGH ダイニングこたつ）: 組立設置便にてお届けいたします。
商品の開梱、室内への搬入・設置、梱包材等の残材処理をいたします。
※大型商品につき、配送方法は作業員2名での組立設置便のみとなっております。玄関渡しでの配送は行っておりません。
送料は配送エリアにより異なります。
配送方法（カタログ・サンプルのみ）: 通常中2～3日での到着となります。到着日・時間指定は不可となります、ご了承下さい。